قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لوک استور (Look Store)

۱. کلیات فروشگاه اینترنتی لوک استور متعهد به ارائه محصولات اصل، به‌روز و باکیفیت و همچنین رعایت کامل حقوق مشتریان است. با ثبت سفارش در این فروشگاه، شما به‌عنوان مشتری قوانین و مقررات زیر را پذیرفته و موظف به رعایت آن‌ها هستید.

۲. تعهد اصالت و کیفیت محصولات تمامی کلاه‌ها، عینک‌ها و اکسسوری‌های موجود در لوک استور از بهترین متریال‌ها ساخته شده و از برندها و مراجع معتبر تأمین می‌شوند. هر محصول پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی می‌شود و در صورت مغایرت کالای دریافتی با تصاویر و توضیحات ذکرشده در سایت، عودت کامل وجه یا تعویض کالا به مشتری تضمین می‌گردد. ما متعهدیم محصولاتی را که در سایت ارائه شده است، دقیقاً با همان کیفیت و ظرافت به دست شما برسانیم.

۳. ثبت سفارش و پرداخت تمامی سفارشات از طریق سایت و با تکمیل فرآیند پرداخت آنلاینِ ایمن قابل ثبت هستند. پس از تکمیل ثبت سفارش، کد رهگیری و اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال از طریق پیامک (یا ایمیل) به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت بانکی یا لغو خودکار تراکنش، وجه پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما عودت داده می‌شود؛ همچنین تیم پشتیبانی ما همواره پاسخگوی شما خواهد بود.

۴. شرایط ارسال ارسال کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک (مخصوص تهران) انجام می‌شود. ارسال سفارشات بالای [3 میلیون تومان] به سراسر ایران رایگان است. زمان تحویل سفارش در تهران معمولاً [2 تا 3 روز کاری] و در سایر شهرها [۳ تا ۵ روز کاری] است. لوک استور مسئولیتی در قبال تأخیرات ناشی از اختلال در خدمات شرکت‌های پستی ندارد، اما در صورت بروز چنین مواردی، پیگیری‌های لازم را جهت تسریع در روند تحویل انجام خواهد داد.

۵. ضمانت بازگشت کالا و استرداد وجه در صورتی که محصول دریافتی با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد یا در مسیر ارسال دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را مرجوع کند. شرایط مهم مرجوعی: به دلیل مسائل بهداشتی در خصوص کلاه و عینک، برای بازگشت کالا، محصول باید کاملاً استفاده‌نشده باشد، تگ‌ها و لیبل‌های کالا جدا نشده و بسته‌بندی محصول (جعبه، کاور و…) کاملاً سالم باشد. در صورت تأیید سلامت کالای مرجوعی توسط کارشناسان لوک استور، وجه کامل سفارش به حساب مشتری برگشت داده می‌شود و یا امکان جایگزینی محصول فراهم خواهد شد. توجه: بازگشت کالا صرفاً به‌دلیل «پشیمانی از خرید» یا «تغییر سلیقه»، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته و لیبل کالا به‌‌هیچ‌وجه باز یا مخدوش نشده باشد و هزینه ارسالِ برگشت به عهده مشتری خواهد بود.

۶. حریم خصوصی و حفظ اطلاعات لوک استور متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی مشتریان خود است. تمامی اطلاعات دریافتی شامل نام، شماره تماس، آدرس و… صرفاً به‌منظور پردازش، ارسال سفارش و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه استفاده می‌شود. ما این اطلاعات را در سیستم‌های امن نگهداری کرده و هرگز در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم. مشتریان می‌توانند در هر زمان با مراجعه به پنل کاربری خود، اطلاعاتشان را مشاهده یا ویرایش کنند.

۷. مالکیت فکری و محتوا تمامی محتوای موجود در سایت از جمله طراحی‌ها، تصاویر محصولات، توضیحات، مقالات، گرافیک‌ها و لوگوها متعلق به فروشگاه لوک استور است. استفاده از هرگونه محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی و ذکر منبع ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

۸. مسئولیت مشتری مشتری موظف است اطلاعات دقیق و صحیح شامل نام، آدرس کامل، کد پستی و شماره تماس را هنگام ثبت سفارش وارد کند. در صورت درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت عدم تحویل کالا، برگشت‌خوردن مرسوله یا تأخیر در ارسال تماماً بر عهده مشتری است.

۹. شرایط استفاده از کدهای تخفیف کدهای تخفیف و جشنواره‌های ویژه لوک استور، تنها تا تاریخ انقضای مشخص‌شده معتبر هستند. هر کد تخفیف اصولاً یک‌بار برای هر حساب کاربری قابل استفاده است (مگر خلاف آن ذکر شده باشد). در صورت مشاهده سوءاستفاده از کدهای تخفیف (مانند ایجاد حساب‌های کاربری متعدد توسط یک شخص)، لوک استور حق لغو سفارش و مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۰. تغییر قوانین لوک استور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود و استمرار استفاده از سایت به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.

۱۱. ارتباط و پشتیبانی برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارشات یا ارائه پیشنهادات، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• تلفن پشتیبانی: [شماره تماس فروشگاه، 09362441967]
• ایمیل: [info@lookestore.com]
• آدرس (مراجعه حضوری با هماهنگی): آدرس : نازی آباد خ اکبر مشهدی،پاساژ لوتوس مال ،طبقه همکف پلاک 259 و359
• ساعات پاسخگویی: ساعت ۱۰ صبح تا 10 شب

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: [۱۴۰5/۰۷/15] فروشگاه اینترنتی لوک استور – تکمیل‌کننده استایل شما